Per effettuare il reso della merce acquistata tramite mpkartshop ti chiediamo di inviare una mail a info@mpkart.it con allegato il numero d'ordine . Per ritenersi valido, il reso deve essere richiesto entro 15 giorni dal ricevimento dell’ordine.
Resi e Cambi in Italia:
In ordine di rendere della merce acquistata è necessario scrivere a info@mpkartshop.it indicando sempre: un telefono, il n. d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato.
Nel caso si richieda un cambio merce (taglia errata, ecc) verrà addebitato un costo di 7,90€ (iva inclusa) sul territorio italiano, per le isole (in Italia) il servizio ha un costo di 8,90€ (iva inclusa)
Sarà nostra premura prenotare il ritiro da parte di un corriere presso l’indirizzo da voi fornito in fase di ordine (se l’indirizzo è diverso si prega di specificarlo nelle note) oppure comunicare l'indirizzo di un Access Point dove dovrà essere consegnato il prodotto da rendere. Il nostro Staff invierà tramite e-mail l'etichetta da allegare al collo.
Nel caso di un reso senza cambio, sarà compito del cliente spedire i prodotti alla nostra sede. MP Kart si riserva il diritto di trattenere le spese di spedizioni iniziali dal totale dell'ordine, le quali non sono sempre come quelle pagate dall'acquirente.
Una volta che la merce sarà in nostro possesso, sarà nostra premura effettuare un rimborso detraendo i costi iniziali di spedizione e packaging.
In caso la merce sia stata danneggiata durante la spedizione o presenti dei difetti di fabbrica provvederemo ad inviare un corriere per il ritiro della merce difettata e la consegna dei nuovi prodotti.
Nel caso in cui vi sia stato un errore da parte nostra nella merce spedita, entrambe le spedizioni ( voi→ negozio; negozio→ voi ) saranno a nostro carico.
Per qualsiasi chiarimento non esitate a contattarci via E-mail o chiamando il numero +39.030.9130334.
In Europa:
MP Kart offre il servizio di reso e cambio merce all'interno della comunità europea. Tutte le spedizioni necessarie per ultimare il servizio saranno calcolate in base alla destinazione e al volume del pacco.
Sarà premura del nostro staff comunicarvi come procedere ad eventuali pagamenti.
Nel caso di un reso definitivo rimborseremo il valore della merce detraendo i costi iniziali di spedizione e packaging. Terremo conto di un eventuale pagamento del servizio se presente nel vostro ordine.
I clienti potranno utilizzare qualsiasi metodo preferiscano per inviare i prodotti da rendere o cambiare nel caso il loro servizio abbia un costo minore.
Per tutti i Paesi extra UE:
Il reso è completamente un compito del cliente, una volta ricevuta la merce MP Kart rilascerà un buono pari al valore della merce restituita detraendo i costi iniziali di spedizione e packaging. Il buono è utilizzabile entro 6 mesi dal ricevimento della merce.
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Se la merce da noi spedita non corrisponde a quanto ordinato o è stata danneggiata durante la spedizione, provvederemo al rimborso delle spese, all’invio di un buono di pari valore oppure provvederemo al cambio della merce a nostre spese.
Per qualsiasi chiarimento non esitate a contattarci via e-mail o chiamando il numero +39.030.9130334.
