Per effettuare il reso della merce acquistata tramite mpkartshop ti chiediamo di inviare una mail a info@mpkart.it con allegato il numero d'ordine . Per ritenersi valido, il reso deve essere richiesto entro 15 giorni dal ricevimento dell’ordine.
Resi e Cambi in Italia:
In ordine di rendere della merce acquistata è necessario scrivere a info@mpkartshop.it indicando sempre: un telefono, il n. d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato.
Nel caso si richieda un cambio merce (taglia errata, ecc) verrà addebitato un costo di 7€ (iva inclusa) sul territorio italiano, per le isole (in Italia) il servizio ha un costo di 7,90€ (iva inclusa)
Sarà nostra premura prenotare il ritiro da parte di un corriere presso l’indirizzo da voi fornito in fase di ordine (se l’indirizzo è diverso si prega di specificarlo nelle note) oppure comunicare l'indirizzo di un Access Point dove dovrà essere consegnato il prodotto da rendere. Il nostro Staff inviarà tramite e-mail l'etichetta da allegare al collo.
Nel caso di un reso senza cambio, sarà compito del cliente spedire i prodotti alla nostra sede.
Una volta che la merce sarà in nostro possesso, sarà nostra premura effettuare un rimborso detraendo i costi iniziali di spedizione e packaging.
In caso la merce sia stata danneggiata durante la spedizione o presenti dei difetti di fabbrica provvederemo ad inviare un corriere per il ritiro della merce difettata e la consegna dei nuovi prodotti.
Nel caso in cui vi sia stato un errore da parte nostra nella merce spedita, entrambe le spedizioni ( voi→ negozio; negozio→ voi ) saranno a nostro carico.
Per qualsiasi chiarimento non esitate a contattarci via E-mail o chiamando il numero +39.030.9130334.
In Europa:
MP Kart offre il servizio di reso e cambio merce all'interno della comunità europea. Tutte le spedizioni necessarie per ultimare il servizio saranno calcolate in base alla destinazione e al volume del pacco.
Sarà premura del nostro staff comunicarvi come procedere ad eventuali pagamenti.
Nel caso di un reso definitivo rimborseremo il valore della merce detraendo i costi iniziali di spedizione e packaging. Terremo conto di un eventuale pagamento del servizio se presente nel vostro ordine.
I clienti potranno utilizzare qualsiasi metodo preferiscano per inviare i prodotti da rendere o cambiare nel caso il loro servizio abbia un costo minore.
Per tutti i Paesi extra UE:
Il reso è completamente un compito del cliente, una volta ricevuta la merce MP Kart rilascerà un buono pari al valore della merce restituita detraendo i costi iniziali di spedizione e packaging. Il buono è utilizzabile entro 6 mesi dal ricevimento della merce.
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Se la merce da noi spedita non corrisponde a quanto ordinato o è stata danneggiata durante la spedizione, provvederemo al rimborso delle spese, all’invio di un buono di pari valore oppure provvederemo al cambio della merce a nostre spese.
Per qualsiasi chiarimento non esitate a contattarci via e-mail o chiamando il numero +39.030.9130334.
